COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta, con los de su personal y con la sociedad.

Para qué sirve? Nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, a través de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.

Flujos de la comunicación dentro de una organización:

Comunicación descendente:

ŸCuál es la función de la empresa, cuáles son sus objetivos, actividad y organización.

ŸCuál es su función en la empresa.

Comunicación ascendente: Se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización.

ŸInformes

ŸQuejas

Comunicación Horizontal: Es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquica.

ŸSolución de problemas

ŸToma de decisiones

Comunicación Diagonal: Se refiere a los contactos con personas de nivel superior o inferior en otros departamentos, es decir, pasa por diferentes niveles y diferentes cadenas de mando.

ŸApoyo entre áreas

ŸConsultas

Barreras en la comunicación: Es importante que la comunicación fluya adecuadamente, sin embargo, existen ciertos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de ésta, y son llamadas BARRERAS.

Las cuales son: Barrera física, Barrera fisiológica, Barrera semántica, Barrera Psicológicas y Administrativas.

Dato: Existe lo que llamamos el ruido en el proceso de comunicación.

https://www.youtube.com/watch?v=yNuOuWr7aYI&feature=youtu.be

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